Public :

Jeunes de 16 à 29 ans révolus ; sans limite d’âge pour les personnes RQTH, sportifs de haut niveau, projets de création ou reprise ; jusqu’à 35 ans en cas de contrats successifs

Prérequis :

• Maitrise du français écrit et oral
• Appétence pour la relation client et la vente ; contrat d’apprentissage avec une entreprise d’accueil (aligné sur la fiche formation)

Durée de formation :

700 h sur 12 mois, dont 550 h de modules et 150 h d’accompagnement, soit environ 5-6 h par semaine sur le temps de travail

Inscription :

Pour toute demande d’inscription, veuillez nous contacter au 06 21 52 06 01 ou par email : sofia.novapprentis@outlook.fr

Moyen et modalité :

Distanciel. Alternance de théorie et de cas pratiques

À l’issue de la période de formation le stagiaire aura une attestation de fin de formation ; présentation à la certification après validation des ECF et du dossier professionnel

Moyens Techniques :

Espace individuel de formation sur la plateforme Nellapp dont l’accès est donné après l’inscription et la complétion du dossier administratif de l’apprenant

Adaptation et suivi de la formation :

Un suivi de la formation et accompagnement seront réalisés tout au long de la formation. La formation pourra être adaptée pour palier à des difficultés majeures rencontrées par l’apprenant.

Évaluation de parcours :

Le contrôle de connaissances permettant de vérifier le niveau de connaissances acquis par les apprenants est effectué selon les modalités suivantes :

Modalité d’évaluation de formation :

• Des études de cas (écrit individuel)
• Quizz, mise en situation
• Des évaluations en cours de formation (à la fin de chaque modules)
• Rédaction d’un dossier professionnel pour le passage de la certification

Délai d’accès :

Un délai minimum et incompressible de 14 jours entre l'inscription et l’accès à la formation est appliqué.

 

Programme de formation

 

PHASE 1 : INTÉGRATION & FONDAMENTAUX (MOIS 1 À 3)

MODULE 1 : Environnement d'entreprise (15 h) – Transversal
Objectif : situer l'entreprise, son organisation et son environnement de travail.
MODULE 2 : Programme et dossier professionnel (10 h) – Certification
Objectif : comprendre le titre, ses épreuves, et démarrer son dossier professionnel.
MODULE 3 : Être citoyen·ne et vivre sa citoyenneté (10 h) – Citoyenneté
Objectif : connaître ses droits et devoirs, les valeurs de la République et l'égalité professionnelle.
MODULE 4 : Outils collaboratifs (applications web) (35 h) – Transversal
Objectif : utiliser les outils collaboratifs en ligne pour échanger et partager l'information.
MODULE 5 : Word (35 h) – Transversal
Objectif : produire des documents professionnels clairs et bien présentés.
MODULE 6 : Communication orale (28 h) – CP5 · CP6
Objectif : s'exprimer avec aisance face au client et représenter l'enseigne.
MODULE 7 : Collecte de l'information (20 h) – CP1
Objectif : rechercher, sélectionner et partager l'information commerciale (veille).
Évaluation de chaque module : quiz de validation et étude de cas corrigée par le formateur.

 

 

PHASE 2 : CŒUR DE MÉTIER & CLIENT (MOIS 4 À 7)

MODULE 8 : L'unité marchande (18 h) – CP2 · CP3
Objectif : comprendre le fonctionnement d'un point de vente, ses flux et la mise en valeur des
produits.
MODULE 9 : Parcours client et opérations d'encaissement (13 h) – CP6 · CP7
Objectif : accompagner le client sur tout son parcours, encaisser et suivre la vente.
MODULE 10 : Négociation vente (20 h) – CP6
Objectif : conduire un entretien de vente, argumenter, traiter les objections et conclure.
MODULE 11 : Hygiène et sécurité (13 h) – CP2
Objectif : appliquer les règles d'hygiène, de sécurité et de prévention (gestes et postures).
MODULE 12 : Activité économique (13 h) – CP1
Objectif : analyser le marché et l'environnement concurrentiel de l'unité marchande.
MODULE 13 : Droit commercial (10 h) – CP7
Objectif : appliquer les règles juridiques de la vente : contrats, CGV, garanties, réclamations.
MODULE 14 : La production de documents (23 h) – CP4
Objectif : produire des supports et des comptes rendus professionnels.
MODULE 15 : Méthode de rédaction (30 h) – Certification
Objectif : rédiger des écrits professionnels et son dossier professionnel.
Évaluation de chaque module : quiz de validation et étude de cas corrigée par le formateur.

 

 

PHASE 3 : GESTION & MARKETING (MOIS 8 À 10)

MODULE 16 : Gestion d'un point de vente (25 h) – CP3 · CP4
Objectif : contribuer à la gestion et à l'animation commerciale du point de vente.
MODULE 17 : Gestion des stocks (15 h) – CP2
Objectif : suivre les stocks, réaliser un inventaire et prévenir les ruptures.
MODULE 18 : Les achats (15 h) – CP2
Objectif : participer à l'approvisionnement et à la réception des marchandises.
MODULE 19 : Gestion commerciale et suivi comptable (EBP) (33 h) – CP4 · CP7
Objectif : utiliser un logiciel de gestion pour suivre les ventes et les commandes.
MODULE 20 : Marketing (30 h) – CP5 · CP8
Objectif : valoriser l'offre et l'image de l'enseigne, construire des actions de fidélisation.
MODULE 21 : Excel (42 h) – CP4
Objectif : construire et analyser des tableaux de suivi des ventes.
Évaluation de chaque module : quiz de validation et étude de cas corrigée par le formateur.

 

 

PHASE 4 : PILOTAGE & EXAMENS (MOIS 11 ET 12)

MODULE 22 : Pilotage de l'activité commerciale (18 h) – CP4
Objectif : analyser ses résultats, expliquer les écarts et proposer des actions correctives.
MODULE 23 : Gestion, organisation et planification (18 h) – Transversal
Objectif : organiser et planifier son activité et ses priorités.
MODULE 24 : PowerPoint (25 h) – CP5
Objectif : présenter une offre ou un bilan à l'oral avec un support visuel.
MODULE 25 : Anglais – les bases (10 h) – CP6
Objectif : accueillir et renseigner un client en anglais (niveau de base).
MODULE 26 : Anglais – oral (8 h) – CP6
Objectif : échanger à l'oral avec un client anglophone dans des situations simples.
MODULE 27 : Méthodologie examen écrit et oral (8 h) – Certification
Objectif : se préparer aux épreuves du titre : mise en situation, entretiens, dossier.
MODULE 28 : Technique de recherche d'emploi (10 h) – Insertion
Objectif : préparer son insertion : CV, candidature et entretien d'embauche.
Évaluation de chaque module : quiz de validation et étude de cas corrigée par le formateur.
Accompagnement pédagogique (150 h) : points individuels avec le formateur, classes virtuelles,
suivi du dossier professionnel et examen blanc. Total de la formation : 700 h sur 12 mois.
CP1 à CP8 : compétences professionnelles du titre Conseiller de vente (voir fiche formation).

 

 

APRÈS CERTIFICATION

SECTEURS D’ACTIVITÉS :
Grandes et moyennes surfaces alimentaires et non alimentaires
Grandes et moyennes surfaces spécialisées
Grands magasins
Boutiques
Magasins de proximité
Négoces interentreprises
Commerce de gros

TYPE D'EMPLOIS ACCESSIBLES :
CONSEILLER CLIENTÈLE
VENDEUR EXPERT
VENDEUR CONSEIL
VENDEUR TECHNIQUE
VENDEUR EN ATELIER DE DÉCOUPE
VENDEUR EN MAGASIN
MAGASINIER VENDEUR

Equivalences et passerelles, voir fiche RNCP37098
(francecompetences.fr) ; poursuite vers un niveau 5 du commerce

Lien vers les CGV

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